Política de protección de datos de Peepz

Fecha de vigencia: 14 de mayo de 2025.

1. Introducción

En Peepz Technologies Services (n.º B3251/2024), nos comprometemos a salvaguardar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos los datos de los usuarios de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos de Antigua y Barbuda y el Código de Buenas Prácticas del Banco Central del Caribe Oriental (ECCB).

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los usuarios de Peepz, incluyendo personas, empresas y socios que acceden o utilizan nuestra plataforma, así como a los empleados y proveedores de servicios externos que gestionan los datos de los usuarios.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos de nuestros usuarios:

Información personal: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros identificadores.
Datos financieros: Detalles de pagos y transacciones para servicios fintech, incluyendo aquellos procesados a través de Stripe, Rapyd, Open Banking Project y Alpaca.
Datos de inversión: Si los usuarios acceden a los mercados financieros a través de Alpaca, recopilamos los datos necesarios para facilitar las transacciones.
Datos de comunicación: Mensajes, registros de llamadas e interacciones de chat (encriptados y no almacenados por Peepz).
Datos de uso: Información del dispositivo, interacciones con la aplicación y datos analíticos.
Datos de ubicación: (Solo con el consentimiento del usuario) para servicios basados en la ubicación.
Datos biométricos: Si los usuarios habilitan el reconocimiento facial o de huellas dactilares para la autenticación.

4. Cómo utilizamos los datos

Peepz procesa los datos del usuario para los siguientes fines:

Prestación de servicios: Facilitación de la comunicación, transacciones financieras, oportunidades de inversión (a través de Alpaca) y funciones basadas en IA.
Seguridad y prevención del fraude: Protección de cuentas de usuario y detección de actividades fraudulentas.
Mejora de la experiencia del usuario: Optimización del rendimiento y la interfaz de usuario de la aplicación.
Atención al cliente: Atención a consultas de los usuarios y asistencia.
Cumplimiento legal: Cumplimiento de los requisitos regulatorios, incluidos los establecidos por el ECCB.

5. Medidas de protección de datos

Implementamos medidas de seguridad sólidas para proteger los datos de los usuarios, que incluyen:

Cifrado de extremo a extremo (E2EE): Los mensajes y las llamadas están cifrados y Peepz no puede acceder a ellos.
Almacenamiento seguro: Los datos confidenciales se almacenan mediante métodos de cifrado robustos.
Controles de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos necesarios.
Anonimización y seudonimización: Siempre que sea posible, los datos del usuario se desidentifican.
Auditorías de seguridad periódicas: Garantizan el cumplimiento de las mejores prácticas de seguridad y el Código de buenas prácticas del ECCB.

6. Derechos del usuario

Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos:

Derecho de Acceso: Solicitar copias de sus datos personales.
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Limitar el tratamiento de sus datos por parte de Peepz.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing o elaboración de perfiles.

Los usuarios pueden ejercer estos derechos contactando con Legal@peepzchat.io.

7. Intercambio de datos y servicios de terceros

Peepz no vende datos de sus usuarios. Sin embargo, podemos compartirlos con:

Proveedores de pagos (p. ej., Circle, Stellar): Para el procesamiento de transacciones.
Plataformas de inversión (p. ej., Alpaca): Para el comercio y el acceso al mercado financiero.
Servicios de inteligencia artificial y en la nube: Para mejorar la experiencia del usuario (p. ej., traducciones, análisis).
Autoridades reguladoras: Cuando lo exija la ley, incluido el cumplimiento de las regulaciones del ECCB.

8. Retención de datos

Conservamos los datos de los usuarios solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

9. Transferencias internacionales de datos

Si los datos del usuario se transfieren fuera de su país, Peepz garantiza el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas, como:

Cláusulas contractuales estándar (CCT)
Acuerdos de protección de datos (DPA)

10. Privacidad de los niños

Peepz no está dirigido a usuarios menores de 18 años (o la edad exigida por la legislación local). No recopilamos deliberadamente datos de menores.

11. Actualizaciones de políticas

Peepz puede actualizar esta política periódicamente. Los usuarios serán notificados de los cambios significativos mediante notificaciones en la aplicación o correo electrónico.

12. Información de contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes de datos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos (OPD) en:

Nombre de la empresa: PEEPZ Technologies Services (n.º B3251/2024)
Correo electrónico: Legal@peepzchat.io
Dirección: St. Johnstons Village, St. John’s, Antigua, W.I. (Antigua y Barbuda)