Politique de prévention et de détection des fraudes pour Peepz

Date d'entrée en vigueur : 14 mai 2025.

Peepz (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à maintenir les normes les plus strictes d’honnêteté et d’intégrité et à prévenir toute activité frauduleuse au sein de notre application et de nos services. La présente Politique de prévention et de détection de la fraude décrit les mesures que nous prenons pour identifier, prévenir et combattre la fraude. En utilisant Peepz, tous les utilisateurs acceptent d’adhérer à cette politique afin de préserver l’intégrité de notre plateforme.

1. Objectif

L’objectif de cette politique de lutte contre la fraude est de :

Définir et établir une approche claire pour identifier, gérer et atténuer la fraude.
Décrire les procédures de prévention, de détection et de traitement des fraudes potentielles.
Protéger Peepz, ses utilisateurs, ses partenaires et ses parties prenantes contre les activités frauduleuses.

2. Portée

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs, employés, prestataires et partenaires de Peepz. Elle couvre toutes les interactions sur notre plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, l’inscription, les transactions, les paiements, les communications et les services financiers.

3. Définition de la fraude

Aux fins de la présente politique, la « fraude » comprend, sans s’y limiter :

Fraude d’identité : Utilisation non autorisée des informations d’autrui à des fins frauduleuses.
Fraude financière : Tout acte de détournement, de manipulation ou de dissimulation de fonds, y compris les transactions non autorisées, les fraudes de paiement ou les rétrofacturations.
Utilisation abusive de compte : Création de plusieurs comptes, manipulation des informations de compte ou accès non autorisé à un compte.
Fraude de données : Accès non autorisé, manipulation ou fausse déclaration de données à des fins personnelles.
Autres pratiques trompeuses : Tout autre acte visant à tromper Peepz, ses utilisateurs ou ses partenaires pour obtenir des avantages personnels, financiers ou autres.

4. Mesures de prévention de la fraude

Peepz prend les mesures suivantes pour prévenir activement la fraude sur notre plateforme :

Vérification de l’utilisateur
- Vérification de l’identité : Tous les nouveaux utilisateurs doivent suivre notre processus de vérification de l’identité, qui comprend la fourniture d’une adresse e-mail valide, d’un numéro de téléphone et d’autres identifiants, si nécessaire.
- Informations financières : Informations de paiement pour les transactions traitées par des processeurs de paiement tiers (Stellar, Circle, etc.).
Surveillance des transactions Nous utilisons une surveillance en temps réel et des analyses avancées pour détecter les activités inhabituelles dans les transactions et les paiements financiers. Nos algorithmes analysent les comportements des utilisateurs, signalent les activités suspectes et restreignent temporairement l’accès aux comptes suspectés de fraude.
Cryptage et sécurité des données Nous utilisons des protocoles de chiffrement, l’authentification multifacteur (MFA) et des connexions sécurisées pour protéger les informations des utilisateurs. Peepz s’associe à des fournisseurs tels que N8N, Kubernetes et Elasticsearch pour sécuriser la gestion, le stockage et la transmission des données.

5. Mécanismes de détection de fraude

Nos mécanismes de détection incluent, sans toutefois s’y limiter :

Analyse comportementale : Des outils d’apprentissage automatique surveillent les comportements, permettant ainsi une détection précoce des activités potentiellement frauduleuses.
Signalage et alertes : Des alertes automatiques informent notre équipe de prévention de la fraude des activités anormales sur les comptes, telles que des tentatives de connexion infructueuses ou des changements soudains dans les habitudes de transaction.
Analyse des données : Des audits réguliers de notre base de données sont effectués afin d’identifier les incohérences, les anomalies de données ou les tentatives d’accès non autorisées.

6. Signaler une fraude

Si vous suspectez ou détectez une activité frauduleuse sur votre compte ou dans l’application Peepz, vous devez la signaler immédiatement :

Contacter l’assistance Peepz : Legal@peepzchat.io
Signaler anonymement : Les utilisateurs peuvent signaler des activités suspectes de manière anonyme s’ils le souhaitent.

Nous encourageons tous les utilisateurs à signaler toute fraude potentielle afin de contribuer à maintenir un environnement sécurisé et digne de confiance.

7. Enquêtes

Dès réception d’un signalement de fraude ou détection d’une activité suspecte, Peepz prendra les mesures suivantes :

Action immédiate : Restreindre temporairement l’accès au(x) compte(s) concerné(s) afin d’empêcher toute nouvelle activité non autorisée.
Procédure d’enquête : Notre équipe de prévention de la fraude mènera une enquête approfondie, qui pourra impliquer l’examen des relevés de transactions, des journaux d’accès et des communications des utilisateurs.
Recours à des experts tiers : En cas de fraude importante, Peepz pourra collaborer avec des experts tiers en cybersécurité ou avec les forces de l’ordre, si nécessaire.

Peepz se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes impliqués dans des activités frauduleuses, comme indiqué dans nos Conditions générales.

8. Conséquences de la fraude

Les personnes ou entités impliquées dans des activités frauduleuses s’exposent à de graves conséquences, notamment :

Suspension ou résiliation de compte : Les comptes impliqués dans une fraude peuvent être bannis définitivement de Peepz.
Actions en justice : Peepz se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires, y compris des poursuites pénales et civiles, pour recouvrer les pertes subies.
Sanctions financières : Les utilisateurs responsables de transactions frauduleuses peuvent être tenus de rembourser tous les fonds associés à l’activité frauduleuse.

9. Protection des droits des utilisateurs

Peepz s’engage à garantir un processus équitable et transparent de traitement des fraudes. Les utilisateurs sont informés de toute restriction de compte liée à une enquête pour fraude et peuvent faire appel des décisions en contactant Legal@peepzchat.io

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les enquêtes sur les fraudes sont menées conformément à notre Politique de confidentialité. Les données utilisateur collectées lors de l’enquête sont traitées avec la plus grande confidentialité et utilisées strictement à des fins de détection et de prévention des fraudes.

11. Examen et mises à jour des politiques

Cette politique de prévention et de détection des fraudes est révisée et mise à jour régulièrement afin de refléter les nouvelles pratiques, réglementations et technologies du secteur. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de nos pratiques de prévention des fraudes.

12. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de prévention et de détection de la fraude, veuillez nous contacter à : Legal@peepzchat.io